stand ? real garant versicherung

schleicher_ei · Verfasst am: 07-09-2005 18:57 Titel: stand ? real garant versicherung

hallo,
seit dem Termin (22.07.05) für die Nachfolgegarantie habe ich nicht mehr von meinem Händler gehört.
Hat schon jemand einen Vertrag der Real Garant Versicherung bekommen?
Oder dauert das solange!
Grüße

2069 · Verfasst am: 08-09-2005 08:44 Titel:

Hallo schleicher_ei,
ich hatte meinen Tourer am 25.7.05 endlich entgegen nehmen können, nachdem sich die Auslieferung über 6 Wochen hinaus gezögert hatte. Erhielt allerdings von Fa. Bartzik in Witten nicht die angekündigte Police der Real Garant Versicherung ausgehändigt. Nach Aussage von Herrn B. werden die Policen der neu abgeschlossenen Kaufverträge direkt von Rover übergeben. Und dies hat dann auch gedauert. Endlich letzte Woche Montag, 29.08.05, erhielt ich von B. (nachdem ich öfters angerufen hatte) die Versicherungsunterlagen per Post zugeschickt. Wäre in dieser Zwischenzeit ein Versicherungsfall eingetreten, was aber nicht eintraf, hätte die Regulierung unbedingt mit Kenntnis von B. erfolgen müssen. Also, die Wartezeit scheint noch im Rahmen zu liegen, allerdings würde ich mich bei meinem Händler in Kürze melden und nach dem Stand der Dinge fragen.

Allzeit gute Fahrt
Gruß
fuerst48

heipet10 · Verfasst am: 08-09-2005 22:11 Titel:

Hi,
habe auch Ende Juli meinen neuen 3 Monate alten Wagen zur Garantie in Neuss -bin extra dorthin gefahren- vorgeführt.
Seitdem nie mehr davon gehört....

Silvertourer · Verfasst am: 09-09-2005 22:07 Titel:

Hallo zusammen, auch ich habe meinen Tourer erst seit knapp 2 Wochen. Mir war auch nicht klar, wie das mit so einer Gebrauchtwagengarantie angeht. War dann positiv überrascht, als man mir auch bei Bartzick eröffnete, dass es eine separate von Rover Deutschland direkt gibt. Die haben aber meiner Meinung nach durch den Ausverkauf soviel am Hals und überüberdurchschnittlich viel von diesen Dingen abzuwickeln, dass die das nicht so zügig wie im Normalfall abwickeln können. Gut Ding will Weile haben... also laßt sie in Ruhe arbeiten. Ich mache mir jedenfalls keine Sorgen.
Gruß,
Michael smoke

Silvertourer · Verfasst am: 10-09-2005 12:55 Titel: Sie sind da!!

Hallo zusammen, Winken

na wer sagt's denn, gestern noch habe ich positiv bzw. optimistisch über diese Garantieunterlagen geschrieben, heute sind sie mit der Post gekommen (Kaufdatum/ Garantiebeginn 22.08.2005). Also, Ihr seht, nicht sorgen, das läuft schon von selbst, wobei Nachfragen durchaus erlaubt und nicht verwerflich ist. Denke, das liegt auch an Händler und MGR Deutschland, vielleicht haben die jetzt einen ganzen Schwung erledigt. Hoffe, Eure Unterlagen kommen auch in Kürze, damit Ihr wieder ruhig schlafen könnt. Lachen

Schönes Wochenende wünscht Euch
Michael (Silvertourer)

heipet10 · Verfasst am: 14-09-2005 22:18 Titel:

Hi,
habe heute mal mit Rover/Neuss telefoniert, wo denn wohl meine Garantieunterlagen nach 8 Wochen wären.
Antwort: unauffindbar.
Deswegen bin ich im Juli von Münster nach Neuss gefahren.....
Niemand weiß, was mit der Übermittlung meiner Fahrzeugdaten geschehen ist.
Bin natürlich mehr als sauer... Wütend

Gruß
Peter

Silvertourer · Verfasst am: 15-09-2005 20:35 Titel: heipet10

@ heipet10,
ich würde mich an den Händler wenden, wo Du den Wagen gekauft hast, der soll Dir die Unterlagen besorgen, warum mußt Du extra nach Neuss? Das ist doch wohl eine Bringschuld?! Hüpfend

Dass die Unterlagen weg sind, ist Schlamperei, aber die finden sich irgendwann wieder. Aber warum mußt Du da hinterherrennen?
Meist hilft ein klärendes Wort mit dem Händler, der kann Dich doch nicht hängen lassen! Meiner hat jedenfalls unaufgefordert und fix gehandelt (Bartzick in Witten), kann absolut nicht klagen.
Abgesehen davon sind die Unterlagen sowieso nur eins von tausend gleichen vorgedruckten A5-Heftchen mit 5 Seiten in denen detailliert steht, was die Garantie abdeckt. Lediglich in der Rückseitenlasche steckt bei mir der Durchschlag der Garantiezusage mit dem Händlerstempel und Garantiebeginn, also zu 99% auch vom Händler ausgefüllt. Ohne diesen Durchschlag nützt Dir das ganze Heft nichts, und das Original muß von Deinem Händler ausgefüllt sein. Versprochen

@schleicher_ei:
Was machen Deine Unterlagen? Schon da oder ähnliches Dilemma wie Heipet10?
Gruß,
Michael

heipet10 · Verfasst am: 15-09-2005 22:52 Titel:

@ Michael,
leider war mein Händler nach über 30 Jahren MGR - Treue insolvent geworden (Brandes in Münster), vom Rover-Verkaufsleiter dort (Gott sei Dank nach Kamps-Übernahme der ehemaligen Firma Brandes seit September wieder im Boot) wurde mir das Competence Center als Ansprechpartner empfohlen, um Münster gab es eh weit und breit keinen Händler mehr.
Nach Rücksprache mit dem Rover Com.Cen. wurde ein Termin vereinbart, um das Fahrzeug zu checken, dort sollte dann auch der Garantienachweis innerhalb kürzester Frist abgeholt und bezahlt werden. Sollte eigentlich.... Wütend

Erfreulich ist, dass Kamps in Münster demnächst auch für Rover jeglicher Art Gebrauchtwagengarantien anbieten werde - so meine heutige Nachfrage bei Herrn Reimchen/Kamps.
Das mag sicherlich für viele MGR - Besitzer in und um Münster interessant sein.
Sobald es dazu endgültige Fakten gibt, melde ich sie natürlich,
Gruß
Peter

schleicher_ei · Verfasst am: 17-09-2005 10:23 Titel:

Hallo,
ich verfolge mit Interesse die ganze Diskussion. Ein Anruf bei meinem Händler ergab, das die Unterlagen abgeschickt wurden und seitdem noch keine Nachricht von Rover oder der Versicherung angekommen ist. Ich werde jetzt mal bei Rover anfragen. Hat jemand die richtige Adresse, Telefonnummer oder e-mail adresse??
Grüße

heipet10 · Verfasst am: 17-09-2005 12:56 Titel:

Hi,
ja die Telnr. in Neuss ist 02131 400131, hier konnte zumindest bei mir festgestellt werden, ob Daten erfasst und zur Real geschickt wurden,
hoffe , du bist erfolgreicher als ich
Gruß
Peter